POLÍTICA DE JUEGO RESPONSABLE

https://maxsuerte.com Última actualización: 28 de noviembre de 2025 – Cualquier duda enviar un correo a: legal@maxsuerte.com

En Max Suerte creemos que el chance debe ser siempre diversión y nunca un problema. Por eso nos tomamos el juego responsable muy en serio y cumpliendo con las mejores prácticas internacionales y la normativa europea y española.

1. El juego es solo para mayores de 18 años

Está terminantemente prohibido vender o permitir jugar a menores de 18 años. Todos los distribuidores deben verificar la edad del cliente cuando exista cualquier duda.

2. Herramientas de control que ofrecemos

Aunque Max Suerte no permite apuestas directas online (solo a través de distribuidores físicos), ponemos a disposición las siguientes medidas:

Límite voluntario de venta: cualquier cliente puede pedir al distribuidor (o directamente a nosotros) que no se le venda más chance a su nombre. Lo registramos y lo hacemos cumplir en toda la red.
Autoexclusión: el jugador puede solicitarnos por email (responsable@maxsuerte.com) que se le bloquee totalmente la posibilidad de jugar durante 6 meses, 1 año o de forma indefinida. La autoexclusión es irrevocable durante el plazo elegido.
Historial de juego: los clientes pueden pedir al distribuidor o a nosotros su histórico de apuestas de los últimos 12 meses.

4. Señales de alerta y consejos

Juega solo con dinero que puedas permitirte perder. Si notas alguno de estos comportamientos, para inmediatamente:

Juegas para recuperar lo perdido
Pides dinero prestado para jugar
Ocultas cuánto juegas a tu familia
El juego afecta tu trabajo o relaciones

5. ¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para ayudarte España

Línea gratuita JugarBIEN: 900 200 225 (24 h)
www.jugarbien.es
FEJAR (Federación Española de Jugadores Rehabilitados): 900 200 225
Dirección General de Ordenación del Juego: www.ordenacionjuego.es

Colombia (para jugadores que preguntan)

Línea gratuita Coljuegos: 01 8000 18 28 28
Fundación Sueño Colombiano

Estados Unidos

National Council on Problem Gambling: 1-800-GAMBLER (1-800-426-2537)
www.ncpgambling.org

6. Compromiso de los distribuidores Max Suerte

Todos nuestros distribuidores están obligados a:

Mostrar visiblemente esta política en su local
No vender a crédito ni fiado
No vender a personas visiblemente afectadas por alcohol o drogas
Colaborar inmediatamente si un cliente pide autoexclusión

7. Contacto directo para juego responsable

¿Quieres limitar, autoexcluirte o simplemente hablar? Escríbenos sin miedo a: responsable@maxsuerte.com Te respondemos en menos de 24 horas y todo queda 100 % confidencial.

En Max Suerte el chance es suerte… pero la responsabilidad es obligación.

¡Juega poco, juega seguro y disfruta mucho!